FQAs

¿Tienes dudas sobre los productos, tu pedido o quieres saber más? Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes:


PRODUCTO


¿Son los productos aptos para todo tipo de pieles?

Si, todos los productos están formulados y producidos en Laboratorios Españoles que certifican la seguridad de nuestros productos. Por favor, si tienes alguna condición especifica de piel, no dudes en consultarnos previamente.


¿De donde vienen los productos?

Todos nuestros laboratorios se encuentran en España.


¿Sois Cruelty Free?

Si. Nos acogemos a la normativa Europea que NO permite el testeo de productos cosméticos y de belleza en animales. No apoyamos las pruebas en animales de ninguna forma.


¿Tienen los productos fecha de caducidad?

Si, como cualquier producto cosmético tienen una fecha de vencimiento. En la etiqueta de cada producto verás un símbolo que lo detalla. De esta forma garantizamos la seguridad y el perfecto rendimiento de cada producto.


ENVÍO


¿Cuanto tarda mi envío en llegar?

De 2 a 4 días laborables. Trabajamos con Correos España donde puedes consultar los detalles desde su web.


¿Donde puedo consultar los detalles de mi pedido y/o envío?

Una vez se haya realizado el pago (a veces puede tardar de 1 a 2 días en efectuarse) recibirás un mail automático con los detalles de tu pedido. Una vez tu pedido se haya preparado y salga de nuestras oficinas, recibirás otro mail con los detalles de la mensajería así como indicaciones donde poder consultar su estado.


¿TIENES MÁS DUDAS?

Contacta con el equipo: info@owbysusana.com

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